Tentang Peran
Jadilah garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional klien. Anda akan mempelajari perangkat lunak dan sistem dukungan kami secara menyeluruh dan menggunakannya untuk menyelesaikan masalah, memandu pengguna, dan menjaga layanan tetap prima.
Apa Yang Akan Kamu Lakukan
Pelajari dan operasikan perangkat lunak, dasbor, dan sistem tiket/buku panduan internal kami untuk mendukung klien
Triase insiden, lakukan perbaikan lini pertama, dan tingkatkan dengan pembaruan yang jelas dan tepat waktu
Validasi data, rekonsiliasi laporan, dan persiapkan serah terima shift
Melacak masalah yang berulang dan menyarankan perbaikan proses/perkakas
Apa Yang Akan Kamu Bawa
Kemampuan bahasa Inggris (komunikasi lisan dan tertulis)
Kemampuan bahasa Mandarin sangat membantu
Pengetahuan ahli tentang Google Docs dan/atau Microsoft Excel
Menguasai SQL atau bersedia belajar
Terorganisir, tenang di bawah tekanan, dan memperhatikan detail
Jadwal & Keuntungan
Jadwal kerja berbasis shift dengan tunjangan tambahan untuk shift malam dan malam hari
Dukungan orientasi, bimbingan, dan sertifikasi yang terstruktur